FAQ
Vanliga frÄgor (FAQ)
Hur snabbt skickar ni inom Sverige? đžđȘ
BestĂ€llningar inom Sverige skickas vanligtvis inom 12â24 timmar, förutsatt att produkterna du har bestĂ€llt finns i lager.
Alla bestÀllningar inom Sverige skickas spÄrbart med PostNord.
Leveranstiden Ă€r vanligtvis 1â3 arbetsdagar.
đ Fri frakt pĂ„ bestĂ€llningar över 499 kr inom Sverige.
Om en specifik produkt eller smak tillfÀlligt Àr slut i lager kan hanteringen ta nÄgra extra dagar.
FĂ„r jag spĂ„rningsinformation för min bestĂ€llning? đŠ
Ja. Alla bestÀllningar inom Sverige skickas spÄrbart med PostNord.
NÀr din bestÀllning har skickats fÄr du spÄrningsinformation sÄ att du kan följa leveransen.
Kan jag Àndra leveransadressen efter att jag har lagt min bestÀllning?
Nej. Vi kan tyvÀrr inte Àndra leveransadressen efter att en bestÀllning har lagts.
Kontrollera dÀrför alltid att namn, adress och postnummer Àr korrekta innan du slutför ditt köp.
Hur packas mina Pick & Mix-pĂ„sar? đŹ
För att minska onödigt förpackningsmaterial packas alla 100 g- och 250 g-val av Pick & Mix i samma bestÀllning tillsammans.
Om du exempelvis bestÀller tio olika sorter à 100 g fÄr du en blandad pÄse pÄ 1 kg, istÀllet för tio separata 100 g-pÄsar.
Vad hÀnder om en produkt eller smak Àr slut i lager?
Om en specifik produkt eller smak tillfÀlligt Àr slut i lager kan hanteringen av din bestÀllning ta nÄgra extra dagar.
Om produkten inte lÀngre finns tillgÀnglig eller inte gÄr att fÄ in frÄn leverantören kan den ersÀttas med en likvÀrdig produkt av samma vÀrde.
Detta gÀller Àven enskilda smaker som saknas i vÄra godismixar.
Ă terbetalas fraktkostnaden vid en Ă„terbetalning?
Nej. Fraktkostnader Ă„terbetalas inte.
Om en Äterbetalning görs för din bestÀllning ingÄr inte den ursprungliga fraktkostnaden i Äterbetalningen.
Vad hÀnder om nÄgot saknas eller Àr skadat i min bestÀllning?
Om nÄgot saknas eller har skadats under transporten, kontakta oss sÄ snart som möjligt.
Vi strÀvar alltid efter att lösa situationen snabbt och rÀttvist, exempelvis genom att ersÀtta varan eller göra en Äterbetalning dÀr det Àr lÀmpligt.
Hur kontaktar jag er om jag har frĂ„gor om min bestĂ€llning? đŹ
Du nÄr oss enklast via e-post:
Vi försöker alltid svara sÄ snabbt som möjligt under vÄra kontorstider.
Ăr det sĂ€kert att bestĂ€lla frĂ„n Candy Bros?
Ja. Candy Bros drivs av ett registrerat svenskt företag, och vi skickar dagligen godis till kunder bÄde i Sverige och internationellt.
Alla betalningar hanteras via sÀkra och etablerade betalningsleverantörer.
Vilket företag stÄr bakom Candy Bros?
Candy Bros Àr en del av 2am Group AB.
Organisationsnummer: 559538-0717
Vi Àr baserade i TrollhÀttan i VÀstra Götaland.
Ăr era produkter Ă€kta och inköpta frĂ„n officiella leverantörer?
Ja. VÄra produkter köps in frÄn godkÀnda tillverkare och distributörer i Sverige och Europa.
Vi sÀljer endast Àkta originalprodukter.
Hur packas min bestÀllning?
Alla bestÀllningar packas noggrant för att produkterna ska komma fram i sÄ bra skick som möjligt.
Godiset packas och skickas direkt frÄn oss i TrollhÀttan.
Hur vet jag vilka produkter jag ska vÀlja?
Ăr du osĂ€ker pĂ„ vad du ska testa rekommenderar vi att du börjar med vĂ„ra bĂ€stsĂ€ljare eller fĂ€rdiga godismixar.
Du Àr ocksÄ alltid vÀlkommen att kontakta oss sÄ hjÀlper vi dig att hitta nÄgot som passar.
Erbjuder ni grossistförsÀljning?
Ja. Vi erbjuder Àven grossistförsÀljning till företag.
Ăr du intresserad av större volymer eller Ă„terkommande bestĂ€llningar kan du kontakta oss pĂ„:
đŹ Har du fler frĂ„gor?
Kontakta oss pÄ Swedishcandybros@gmail.com sÄ hjÀlper vi dig gÀrna.